Veelgestelde vragen

Naar welke landen verzendt u?

Naar België en Nederland, met PostNL.

Wat kost de verzending?

In België € 5,95, gratis vanaf € 50. In Nederland € 6,95, gratis vanaf € 70. Afhalen in het salon is altijd gratis.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

We pakken uw bestelling meestal binnen 1 à 2 werkdagen in. Daarna duurt de levering 1 à 2 werkdagen in België en 2 à 4 werkdagen in Nederland. U krijgt een e-mail met een link om uw pakket te volgen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, gratis, bij must-hair, Bredabaan 169/1 in Brasschaat. U krijgt een e-mail zodra uw bestelling klaarligt, meestal de volgende werkdag. U hoeft geen afspraak te maken; kom langs tijdens de openingsuren.

Kan ik een product retourneren?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Mail ons uw naam en bestelnummer via info@must-hair.be. Om hygiënische redenen nemen we verzorgings-, haar- en make-upproducten alleen ongeopend en ongebruikt terug. Ruilen in het salon is gratis.

Mijn pakket is beschadigd of er ontbreekt iets. Wat nu?

Mail ons zo snel mogelijk met uw bestelnummer en, als het kan, een foto. Wij zoeken samen met u een oplossing.

Kan ik advies krijgen over het juiste product?

Ja. Mail of bel ons, of maak een gratis adviesafspraak in het salon via must-hair.be.

Zijn de producten echt?

Ja. Alle producten in onze webshop zijn origineel.