Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd van 14 dagen

U kunt uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.

Zo retourneert u

  1. Laat ons binnen de 14 dagen weten dat u de aankoop herroept: stuur een e-mail naar info@must-hair.be met uw naam en bestelnummer. U mag ook het modelformulier onderaan gebruiken.
  2. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar must-hair, Bredabaan 169/1, 2930 Brasschaat. U kunt het ook binnenbrengen in het salon.
  3. Verpak het product goed. Wij raden aan een verzendbewijs te bewaren.

Kosten

Stuurt u het product per post terug, dan zijn de verzendkosten van de retour voor uw rekening. Wilt u een product ruilen? Kom dan langs in het salon: ruilen ter plaatse is gratis.

Staat van het product

Om hygiënische redenen kunnen verzorgings-, haar- en make-upproducten alleen ongeopend en ongebruikt geretourneerd worden. Geopende of gebruikte producten nemen wij niet terug.

Andere producten, zoals borstels, haaraccessoires en kussens, mag u bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Zijn ze gebruikt of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering van het terugbetaalde bedrag aftrekken.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na uw melding. We mogen wachten tot we het product terug hebben. U krijgt het geld terug via de betaalmethode die u bij de bestelling gebruikte.

Defect of verkeerd product

Ontvangt u een beschadigd, defect of verkeerd product? Laat het ons zo snel mogelijk weten, en uiterlijk binnen 2 maanden nadat u het probleem vaststelt. In dat geval betalen wij de retourkosten en zorgen we voor een vervanging of terugbetaling. U heeft altijd recht op de wettelijke garantie van 2 jaar.

Modelformulier voor herroeping

Aan: 2theJo BV – must-hair, Bredabaan 169/1, 2930 Brasschaat, info@must-hair.be

Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep: …

Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Handtekening (alleen op papier): …
Datum: …